Rückgabe/Widerruf für bestellte Waren im NW-Shop

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen - nach Erhalt der Warenlieferung - ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.

WICHTIGE INFORMATION:

Ab dem 21. Dezember können Retouren aufgrund des Betriebsurlaubs unserer Logistikpartner erst wieder ab dem 3. Januar bearbeitet werden. Das gilt sowohl für die Bearbeitung einer Retoure, als auch das Versenden von Retourenscheine. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne unter kundenservice@nw.de zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen frohe Feiertage!

Wie sende ich Ware zurück?

• Wollen Sie einen Artikel zurückgeben, so füllen Sie bitte das nachstehende Formular auf dieser Seite aus und geben Ihren Retourengrund an.
• Wir prüfen Ihren Widerrufsantrag und informieren Sie im Anschluss schnellstmöglich über den weiteren Ablauf. Eine Rückgabe in unseren Service-Points ist leider nicht möglich. WICHTIG: Nicht für alle Artikel erhalten Sie einen kostenlosen Retourenschein. Weitere Informationen erhalten Sie in den Artikelbeschreibungen.  
• Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel zugesandt haben.
• Adressieren Sie den Versandkarton mit der von uns mitgeteilten Retourenadresse und übergeben diesen an das entsprechende Transportunternehmen.
• Nach Eingang der Retoure bei unserem Logistikpartner wird die Ware auf Beschädigungen und Gebrauchsspuren geprüft.
• Wir informieren Sie nun per E-Mail über den Eingang der Retoure und erstatten Ihnen den Warenwert der retournierten Artikel.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht