Hilfe / FAQ

Fragen zum Produkt

Bei Fragen zu Produkten hilft Ihnen unser Kundenservice gern!

Telefon: (0521) 555 999
E-Mail: aboservice@nw.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag 6.00 bis 18.00 Uhr
Samstag 6.00 bis 14.00 Uhr
an Feiertagen 7.00 bis 13.00 Uhr
(außer Weihnachten und Ostern)

Bestellvorgang

1. Produktauswahl

Wählen Sie zunächst die gewünschte Produktseite aus. Bei Produkten mit einem frei wählbaren Lieferbeginn, wählen Sie bitte das Startdatum der Lieferung.
Bei Produkten mit einer kostenlosen Prämie wählen Sie bitte eine Prämie, um die Bestellung fortzusetzen. Klicken Sie auf das Feld "Jetzt bestellen" um zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten zu gelangen.

2. Eingabe persönlicher Daten (Ihre Adresse)

Sie haben auf dieser Seite die Möglichkeit, sich mit bereits vorhandenen Zugangsdaten (z.B. auch für das ePaper) anzumelden. Melden Sie sich hierfür unter dem Punkt "Ich bin bereits Kunde" mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, füllen Sie bitte die Pflichtfelder (durch ein Sternchen * gekennzeichnet) unter dem Punkt "Ich bin Neukunde" aus.
Bei Produkten, die keine Zugangsdaten erfordern, haben Sie die Möglichkeit, über den Haken "Keine Zugangsdaten anlegen", das Anlegen von persönlichen Zugangsdaten zu überspringen.
Falls Sie bereits eine Kundennummer besitzen, können Sie diese hier zur leichteren Identifizierung optional mit angeben. Sie finden Ihre Kundennummer auch auf Ihrer NW-Karte.
Sie haben über den Punkt "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab" die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

Schließen Sie die Eingabe über den Button "Weiter" ab.

2b. E-Mail-Adresse bestätigen

Um Missbrauch zu verhindern, erhalten Sie bei der Neuanlage von Zugangsdaten zunächst eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Zugangsdaten über einen Link zu bestätigen.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, ob die E-Mail ggf. dort abgelegt wurde.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, über den Button "Ich habe keine E-Mail erhalten" eine neue Bestätigungsmail anzufragen, oder Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren.

Nachdem Sie den Bestätigungslink aus der E-Mail ausgeführt haben, können Sie über den Button "Ich habe die E-Mail bestätigt" Ihre Bestellung fortsetzen.

3. Zahlungsart wählen

Je nach Produktkategorie haben Sie hier die Möglichkeit, aus den jeweils verfügbaren Zahlarten zu wählen.

 - IBAN Lastschriftverfahren
 - Rechnung
 - PayPal
 - Kreditkarte (Visa / Mastercard)

Visa   Mastercard   PayPal   SEPA-Lastschriftverfahren

 Abhängig von der ausgewählten Zahlungsart sind die benötigten Daten auszufüllen und mit "Weiter" zu bestätigen.

Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von PAYONE GmbH · Fraunhoferstraße 2-4 · 24118 Kiel, Germany
- Sitz der Gesellschaft: Kiel - Amtsgericht Kiel HRB 6107 - Geschäftsführer:
Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß -
Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe

4. Bestellübersicht

Auf dieser Seite erhalten Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung erneut eine Übersicht über Ihre Rechnungsadresse, die Lieferadresse sowie Ihre gewählte Zahlungsart.
Außerdem eine Auflistung aller gewählten Artikel, deren enthaltene Mehrwertsteuer und Preis sowie einer Gesamtsumme. Sie haben hier noch einmal die Möglichkeit, einzelne Artikel über das Papierkorb-Symbol aus der Liste zu entfernen.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, setzen Sie den Haken bei "Ich habe die AGB gelesen und bin damit einverstanden" und bestätigen Sie den Kauf über den Button "Zahlungspflichtig bestellen".

5. Abschluss

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Sie haben darüber hinaus noch die Möglichkeit, über den Button "Bestellbestätigung jetzt ausdrucken" eine Bestellbestätigung auszudrucken.

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